Politique d’expédition
Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur le site www.yoka.com.ec.
1. Zones de livraison
Les commandes passées sur le site peuvent être livrées dans les pays suivants :
-
France
-
Belgique
Toute commande passée pour une livraison en dehors de ces zones pourra être refusée ou annulée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai moyen de préparation des commandes est de 24 heures (jours ouvrés). Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour expédition.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 8 et 14 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
de la destination
-
de la période de l’année
-
de la charge logistique du transporteur
4. Modes de livraison
Une options de livraison est proposées lors de la commande :
-
Livraison standard : 2,90 €
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
5. Livraison gratuite
La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 40 €.
Cette offre est automatiquement appliquée lors de la validation de la commande lorsque le montant du panier atteint ce seuil.
6. Transporteur
Les commandes sont expédiées via le transporteur suivant :
Colis Privé
Le transporteur est chargé de l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
7. Suivi des commandes
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Ce numéro de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.
8. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir notamment en raison :
-
de fortes périodes d’activité
-
de contraintes logistiques
-
de problèmes liés au transporteur
-
de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
9. Problème de livraison
En cas de colis non reçu ou de problème lié à la livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Chaque demande sera étudiée afin de trouver une solution appropriée conformément aux obligations légales applicables.